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10大培训技巧  

2010-12-14 00:45:21|  分类: 保险讲师培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎么妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹饪一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。

1.制定时间表

每个人都需要有计划。时间就好像是一幅地图,指导着培训目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到哪儿。

2.一切为了学习

注意!如果培训场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。

3.把成年人当作成年人来培训

现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师,你应该:给予学员一定的挑战;尊重学员;给他们以自我发现方式学习的机会;提供一个安全学习场所;给予专业的反馈。

4.保证均等参与

让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配:采用轮流的方式,使每人都有发言的机会;直接向那些沉默不语的人提问;私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点;谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:“让我们来听听其他人的想法。”

5.应对不良表现

有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图:接近他;让他意识到你正在关注他;把注意力放在问题上,不要进行人身攻击;倾听他的任何抱怨;提供帮助,在你力所能及的范围内。

6.拿出最佳状态

人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不像计划的那样顺利,你应该试着略作调整:不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题; 处理问题时要有自信,软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

7.认真回顾

在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已经学过的内容,可以通过如下方式进行:培训师做一个简短的总结;所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么。

8.善于倾听

千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为:眼珠不停地转动;极力避免眼神交流;把胳膊和腿相互交叉;把胳膊和腿折叠放在脑后,身体后倾;频频离开教室;当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。

9.良好的学习氛围

当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛:运用幽默和自我否定;强调从反馈中学习的重要;进行角色模仿,并及时进行反馈;建立学习交流,鼓励互相学习。

10.让培训更有趣

如果有轻松的培训环境,人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣,但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情:讲一些合适的笑话;自我解嘲;用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论;进行一些简短、有趣的游戏;保持欢快的节奏。

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